Kaikki matkastasi

Mikä on muutos- ja peruutusturva

Avoin kauppa 3 kk
Voit peruuttaa matkavarauksesi ilman kuluja 3 kuukauden sisällä varauksesta, jos matkavaraus tehdään vähintään 6 kuukautta ennen lähtöä. Kuluina menee ainoastaan muutosturvan osuus.
 
Kuluton muutos
Jos suunnitelmiisi tulee muutoksia tai vain muutat mieltäsi, voit vaihtaa lähtöpäivää, lomakohdetta tai hotellia ilman kuluja, kunhan lähtöpäivään on vielä yli 30 päivää. Muutosta ei voi tehdä alennushintaiseen matkaan. Uuden lähtöpäivän tulee olla kuuden kuukauden sisällä alkuperäisestä lähtöpäivästä.

Kuluton nimenmuutos
Voit muuttaa matkustajan nimeä ilman kuluja aina lähtöpäivään saakka.

Matkan peruuttaminen
Voit perua matkan kuluitta sairas- tai irtisanomistapauksessa.
Ei lisämaksuja, jos joku matkaseurueestasi peruuttaa matkan.
Kuluina menee ainoastaan muutos ja peruutusturvan osuus

Täältä löydät Muutos- ja peruutusturvan ehdot

Toimi näin peruutustapauksissa

  1. Ilmoita peruutuksesta viipymättä Tjäreborgin asiakaspalveluun. Jos peruutus koskee 2–3 päivän sisällä olevaa lähtöä, voit Tjäreborgin asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella ilmoittaa peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen vakt@tjareborg.fi.
  2. Lähetä vaadittava todistus (kopio riittää), matkan varausnumero ja tarvittaessa tilitiedot sähköpostitse osoitteeseen info@tjareborg.fi. tai kirjeitse osoitteeseen Urho Kekkosen katu 3 B, 00100 Helsinki. Todistuksia ei palauteta.
  3. Kun Tjäreborg on käsitellyt ja hyväksynyt todistuksen, matkan hinta palautetaan pankkitilille tai luottokortille, jolla matka on maksettu. Muutos- ja peruutusvakuutuksen osuutta ei palauteta 

Huom. Tjäreborgin Muutosturva uudistui kattavammaksi Muutos ja peruutusturvaksi 12.12.2018. Ennen 12.12.2018 varatun matkan Muutosturvan ehdot löydät täältä


 

 

Usein kysyttyä

En saanut varauksestani vahvistusta sähköpostiini, onko varaus kunnossa?

Jos olet antanut oikean sähköpostiosoitteesi varaukseen, saat vahvistuksen heti kun varaus on tallentunut. Viimehetken matkat ja useimmat...

Lue lisää

Miten voin muuttaa puhelinnumeroni varaukselleni?

Voit helposti muuttaa puhelinnumerosi varauksen tietoihin, ota yhteyttä 09 12371 tai avaa Tjätti -palvelu niin autamme sinua!...

Lue lisää

Kannattaako tallelokeroa käyttää hotellissa?

Älä jätä maksuvälineitä tai arvotavaroita huoneeseesi näkyvälle paikalle. Suosittelemme, että rahat, kortit...

Lue lisää

Onko kaikilla Tjäreborgin matkoilla opas tai muuta henkilökuntaa?

Meillä on suomenkieliset oppaat monissa valmismatkakohteissamme ja tunnistat oppaan nimikylttiin merkitystä Suomen lipusta. Tapaat oppaat...

Lue lisää