Kaikki matkastasi

Miten peruutan matkani?

Lomalennoilla tehtävät matkat

Maksamattoman lomlentomatkasi voit perua kirjautumalla sisään Omille sivuille. Mikäli olet maksanut matkasi ennakko-/loppumaksun, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Lomalennoilla tehtävän matkavarauksen voi perua kuluitta seitsemän päivän sisällä, mikäli matkan alkuun on yli 45 vrk. Kun varauksenteosta on kulunut yli 7 vrk tai matkan alkuun on alle 45 vrk, matkan perutuksesta peritään matkaehtojen mukaiset kulut. 

Puhelin- ja chat-palvelun aukioloaikojen ulkopuolella ilmoitukset lähilähtöjen peruutuksista (aikaa lähtöön maks. 3 vrk) tulee tehdä sähköpostilla osoitteeseen vakt@tjareborg.fi . Kirjoita viestiin varausnumerosi, lähtöpäivä ja tiedot peruutettavista matkustajista sekä peruutuksen syyt.

Reittilennoilla tehtävät matkat

Varatun matkan voi perua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Peruutuksen yhteydessä tulee aina mainita matkan varausnumero ja lähtöpäivä.

Normaalien aukioloaikojen ulkopuolella peruutuksesta voi ilmoittaa suoraan lentoyhtiölle. Peruutuksesta on kuitenkin hyvä lähettää tieto myös osoitteeseen reittilennot@tjareborg.fi

Matkan muutos- tai peruutustapauksessa suoritamme mahdollisen hyvityksen alkuperäiselle maksuvälineelle. Jos matka on maksettu luottokortilla, hyvitetään luotonantajaa.

Sovellamme matkoissamme matkapakettiehtoja

Lisäpalveluiden peruminen

Ennen matkaa varattujen ja maksettujen lisäpalveluiden, jotka on merkitty matka-asiakirjaan, peruuttaminen kuluitta on mahdollista viimeistään 14 vrk ennen matkaa (huom ! Osassa palveluita poikkeukselliset peruutusehdot, tiedot asiakaspalvelustamme).

Ei koske Disneyland Resort- matkojen lisäpalveluiden peruutusta/muutosta. Kysy lisää asiakaspalvelustamme.

Usein kysyttyä

Miten voin muuttaa puhelinnumeroni varaukselleni?

Voit helposti muuttaa puhelinnumerosi varauksen tietoihin, ota yhteyttä 09 12371 tai avaa Tjätti -palvelu niin autamme sinua!...

Lue lisää

Kannattaako tallelokeroa käyttää hotellissa?

Älä jätä maksuvälineitä tai arvotavaroita huoneeseesi näkyvälle paikalle. Suosittelemme, että rahat, kortit...

Lue lisää

Onko kaikilla Tjäreborgin matkoilla opas tai muuta henkilökuntaa?

Meillä on suomenkieliset oppaat monissa valmismatkakohteissamme ja tunnistat oppaan nimikylttiin merkitystä Suomen lipusta. Tapaat oppaat...

Lue lisää

Kuinka paljon maksaa lastenrattaiden kuljetus lennolla?

Yleensä lastenrattaat kuljetetaan veloituksetta. Lue lisätietoja lentoyhtiösi kotisivuilta. ...

Lue lisää